রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অধিকার

99b তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কীভাবে পেমেন্ট কাজ করে এবং কখন আপনি সাহায্য পেতে পারেন।

bKash জমাNagad উত্তোলনমোবাইল নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
99b আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অধিকার
আমরা এখানে আছি

সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার যখন অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল মোবাইলে সরাসরি উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা সকল প্রধান সমস্যার উত্তর দ্রুত দিই এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে তাৎক্ষণিক সহায়তা। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট বিষয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়। চ্যাট উইন্ডো খোলার পর কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সমস্ত বার্তা রেকর্ড করি এবং ১২ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা আপনার 99b অ্যাপে সেটিংস > সাহায্য এ যান। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য দ্রুততম।
আপনার বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি। আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত হয়। সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা এবং ছোট সময়ের জন্য সংরক্ষিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগে সংরক্ষিত হয়। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন সুরক্ষিত প্রোটোকল ব্যবহার করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট OTP এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইলে লগইন করার সময় আমরা যাচাইকরণ পাঠাই যাতে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাহায্য চ্যাটে বা ইমেইলে লেখা অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কাজ করি।

যোগাযোগ এবং পরিবর্তন

যদি এই নীতিমালা পরিবর্তন হয়, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাপের মধ্যে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি সবসময় এখানে ফিরে এসে সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারেন।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা 99b খেলোয়াড়রা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, পেমেন্ট এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে আরো জানুন।

প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। যদি আপনার বয়স বা অবস্থান সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত কর্মকাণ্ড তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী মুছে ফেলা যেতে পারে।

আপনার bKash বা Nagad হ্যান্ডেল শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন। আমরা এই তথ্য অন্য কোথাও বিক্রয় বা শেয়ার করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।

হাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে লিখে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং স্থানীয় পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad বা Rocket) প্রদান করতে হবে। এই তথ্য লেনদেন যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

না। আপনার গেমপ্লে তথ্য এবং বেটিং ইতিহাস 99b এর মধ্যে থাকে। আমরা শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। সমস্ত শেয়ারিং এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত।

আপনার যদি কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকে, প্রথমে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যার সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অন্যান্য অধিকার থাকতে পারে যা এই শর্তাবলীর বাইরে।